Para instalar tu eSIM en Android, ve a Configuración > Redes móviles > Configuración de eSIM y selecciona "Añadir plan móvil".-En iOS, dirígete a Configuración > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles.

Inmediatamente después de la instalación se activarán tus beneficios por lo que te recomendamos activar tu eSIM hasta encontrarte en México.

La capacidad de utilizar múltiples eSIMs depende de las características internas de tu dispositivo, te sugerimos revisar tu manual de usuario.

Si experimentas problemas al escanear el código QR, asegúrate que la imagen sea clara y bien iluminada. Además de tener una conexión de internet estable, para realizar la instalación te recomendamos hacerlo mediante una conexión Wifi. En caso de requerir ayuda envía un mensaje a soporte técnico al 9616280054.

La eSIM está destinada para uso personal, por lo que solo podrás adquirir una por persona

Algunos dispositivos admiten la configuración de dos cuentas de Whatsapp usando eSIM. Consulta tu manual de usuario.

La eSIM de CFE Internet es compatible con los sistemas operativos iOS y Android.

En caso de requerir ayuda envía un mensaje a soporte técnico al 9616280054.

Para verificar la cobertura, ingresa al mapa o comunícate con nuestro soporte técnico.

Consulta la compatibilidad de tu dispositivo con eSIM aquí y recuerda que tu dispositivo deberá ser compatible con la banda 28 o 700 MHz.

Sí, puedes recargar tu eSIM según los planes disponibles. Consulta las opciones de recarga aquí.

Para reponer tu eSIM, comunícate con nuestro soporte técnico y sigue las instrucciones.

Si eliminas la eSIM accidentalmente, comunícate con soporte técnico para obtener asistencia en la recuperación o activación de una nueva eSIM.